CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
+ Quý khách hàng sẽ được mua hàng đúng với giá đã đăng trên website.
+ Nếu là đại lý của Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động sẽ được hưởng chiết khấu % theo qui định (liên hệ 0964 160 162 để được tư vấn kỹ hơn).
+ Quý khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ: 52 đường số 20, P.Bình Hưng Hòa, Q.Bình Tân, HCM để thử giày và mua hàng hoặc có thể đặt mua online tại các kênh thương mại (Facebook/Website).
+ Đơn hàng nội thành HCM/HN : dự kiến 1-2 ngày sẽ nhận được kể từ ngày chốt đơn. Đơn hàng ngoại tỉnh : dự kiến 3-4 ngày sẽ nhận được kể từ ngày chốt đơn. Khách hàng sẽ được kiểm tra sản phẩm thuộc đơn hàng của mình trước. (Tất cả các đơn hàng chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh hoặc Viettel Post để chuyển đến khách hàng).
Trong trường hợp đơn vị vận chuyển giao hàng trễ thì nhân viên của Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động sẽ thông báo đến khách hàng và liên hệ với đơn vị vận chuyển để đốc thúc giao hàng.
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ tốt nhất dành cho quý khách hàng khi mua sắm tại Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động. Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm. Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
1. Quy định kiểm hàng
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng do Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm nhưng không được thử hàng.
Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
2. Phạm vi kiểm tra hàng hoá
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc…
Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, … ) hay kiểm tra sâu (dùng thử,… ).
3. Các bước xử lý khi hàng hoá nhận được không như đơn đặt hàng
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm quý khách đã đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline: 0964 160 162 hoặc email: thegioibhld@gmail.com để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
4. Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.
Quý khách hàng có thể gửi email khiếu nại đến địa chỉ thegioibhld@gmail.com hoặc gọi điện tới hotline: 0964 160 162 để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
I.THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT
1. Thanh toán tại các chi nhánh Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động
Quý khách thanh toán trực tiếp tại các chi nhánh thuộc Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động:
– 52 đường số 20, P.Bình Hưng Hoà, Q.Bình Tân, HCM.
2. Thanh toán tại địa chỉ giao nhận hàng (COD)
– Thanh toán cho nhân viên giao hàng của Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động.
– Thanh toán cho bên thứ Ba (đơn vị giao hàng, đơn vị chuyển phát nhanh…): trong trường hợp Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động và khách hàng thống nhất thuê bên thứ Ba để vận chuyển hàng hóa và thu tiền mặt.
II.THANH TOÁN QUA THẺ (Thẻ ATM, Thẻ Visa, Thẻ tín dụng…)
Khách hàng giao dịch tại các chi nhánh thuộc Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động
– Quý khách đến quầy giao dịch thuộc Hệ thống Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động để thực hiện thanh toán, nhân viên Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động sẽ hướng dẫn chi tiết cho Quý khách.
– Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi Quý khách dùng thẻ của người khác để thanh toán.
III. THANH TOÁN BẰNG CHUYỂN KHOẢN
– Quý khách hàng thực hiện việc chuyển khoản qua ngân hàng tổng số tiền mua hàng, cước vận chuyển (nếu có) vào tài khoản của Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động (ghi rõ nội dung nộp tiền là thanh toán tiền mua hàng (Tên hàng/ số lượng) cho Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động).
– Quý khách chuyển tiền cho chúng tôi vào tài khoản sau đây:
Tên tài khoản: Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động
| Tên Ngân hàng | Địa chỉ | Số TK |
| Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) | Chi nhánh Kỳ Anh | 0201000738738 |
Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động sẽ thực hiện giao dịch ngay sau khi nhận được tiền chuyển khoản từ Quý khách.
IV.THANH TOÁN BẰNG QR CODE
Áp dụng với Khách hàng có SmartPhone cài ứng dụng SmartBanking hoặc ví điện tử VNpay.
Khách hàng giao dịch tại chi nhánh thuộc Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động
– Quý khách đến quầy giao dịch thuộc hệ thống Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động để thực hiện thanh toán, khách hàng chỉ cần dùng smartphone quét QR code để thanh toán mà ko cần dùng thẻ hoặc tiền mặt. Nhân viên Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động sẽ hướng dẫn trực tiếp cho Quý khách.
V.QUY ĐỊNH HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
* Trong trường hợp Quý khách hàng đã mua hàng và thanh toán trực tuyến thành công nhưng trả lại sản phẩm, Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động sẽ hoàn tiền vào thẻ Quý khách dùng để thanh toán theo thời hạn như sau:
– Đối với thẻ ATM: Thời gian nhận được tiền hoàn từ 7 – 10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được đề nghị của khách hàng.
– Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian nhận tiền hoàn từ 7 – 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được đề nghị của khách hàng, đồng thời, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí thanh toán qua thẻ của ngân hàng.
– Thanh toán qua VNPay, Alepay: Thời gian nhận tiền hoàn từ 5 – 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được đề nghị của khách hàng.
* Trong trường hợp dư tiền, Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động sẽ chuyển khoản lại cho khách hàng. Quý khách vui lòng thanh toán phí quẹt thẻ hoặc phí thanh toán qua cổng thanh toán.
* Nếu sau thời gian trên Quý khách không nhận được tiền, Công ty TNHH Thế Giới Bảo Hộ Lao Động sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ với ngân hàng để giải quyết.
